«Система ценностей. Влияние семьи, религии и образования на принятие решения потребителем» Тажбенов Муса

«Система ценностей. Влияние семьи, религии и образования на принятие решения потребителем»

Тажбенов Муса

Факторы, влияющие на принятие решения о покупке

• Поведение потребителей на рынке, характер их покупок определяется социальными, личностными, психологическими, культурными и ситуационными факторами, а также влиянием комплекса маркетинга

Факторы, окапывающие влияние на принятие решения о покупке

• Семья.

Потребность – это нужда конкретного индивида, принявшая специфическую форму в соответствии с его биологически- ми, психологическими и социальными характеристиками. То есть это противоречие между имеющимся и необходимым для развития человека в рамках данного общества, которое возникает с определенной периодичностью и закономерно приводит к деятельности субъекта по его устранению либо компенсации.

Потребность – это нужда конкретного индивида, принявшая специфическую форму в соответствии с его биологически- ми, психологическими и социальными характеристиками. То есть это противоречие между имеющимся и необходимым для развития человека в рамках данного общества, которое возникает с определенной периодичностью и закономерно приводит к деятельности субъекта по его устранению либо компенсации.

Потребности классифицируют с использованием различных подходов. Группы потребностей выделяют:

• – по характеру и природе возникновения: физические, социальные и интеллектуальные;
• – сфере жизнедеятельности, в которой они проявляются и удовлетворяются: материальные и духовные;
• – экономической количественной определенности: абсолютные, действительные, платежеспособные;
• – степени конкретизации: общие и конкретные;
• – степени удовлетворения: удовлетворенные, неудовлетворенные и не полностью удовлетворенные;

Содержание поведения потребителей

Потребители – это люди, группы людей и организации, использующие производимые товары. Потребитель может и не быть покупателем товара.

Покупатель – это лицо, приобретающее товары для удовлетворения собственных или чужих потребностей, принимающее решение о покупке и оплачивающее ее.

Выводы:

• Использование продукта и переоценка выбранной альтер­нативы. Эта стадия выполняет контролирующую и корректирующую функции.  Определяется степень удовлетворения потреб­ности покупателя.  Корректируется отношение потребите­ля к торговой марке или продукту, которые оказывают существенное влияние на последующие покупки.  Обычно выделяют две оценки по­требителя после использования товара: продукт удовлетворяет запросы потребителя; продукт не удовлетворяет запросы потребителя. Чтобы удержать потребителя, как производители, так и торговые предприятия должны разрабатывать стратегии контроля качества товаров и услуг, а также систему обратной связи с потребителем.

жүктеу/скачать 447.68 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: